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CSAT

Certificat de Spécialisation
Accueil dans les Transports (CS AT) ( Agent d’escale)

Intégrez le cœur des métiers de la technique aéronautique et des métiers du service aux clients et préparez un diplôme d’État ou une certification professionnelle.

Durée

  • 1 an

Prérequis

  • Âge : 18 à 29 ans (au-delà pour les personnes reconnues RQTH)
  • Titulaire du Baccalauréat
  • Niveau B1 : Lilate, LTE, Linguaskill, Bright 5 Star (obligatoire)

Pédagogie

  • En présentiel, alternance avec des semaines en entreprise et à l’AFMAÉ

Dispositif d'accès

  • Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation

Poursuite d'étude

  • BTS Tourisme
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Date d'enregistrement de la certification : 08/11/2023

Objectifs

Le titulaire du certificat de spécialisation Accueil dans les Transports assure l’accueil, l’information et l’orientation des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport. Il exerce son activité dans les gares ferroviaires et maritimes, les aéroports et les halls de réception. Il assure l’enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule. Il organise et gère l’embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité.

 

À l’issue de la formation, l’apprenant(e) sera capable de :

  • Accueillir les passagers (informer, assister, orienter…)
  • Vendre sur site opérationnel
  • Procéder à l’enregistrement
  • Gérer l’embarquement
  • Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sûreté

 

  • Débouché  : Agent d’escale
  • Taux de réussite : 96 %
  • Taux d’insertion professionnelle : 93 %
  • Taux de poursuite d’étude : 52%

Programme d'enseignement

  • Anglais
  • Environnement dans les transports
  • Géographie touristique
  • Techniques professionnelles
  • Sécurité et sûreté
  • Techniques relationnelles (français et anglais)

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FAQ

  • Comment devenir agent d’escale ?

    Pour devenir agent d’escale, vous devez suivre la formation agent d’escale en alternance : 

    – Soit un contrat d’apprentissage pour les moins de 30 ans.
    – Soit un contrat ou période de professionnalisation. 

  • A quelle période faut-il candidater pour suivre la formation CSAT ?

    Le recrutement pour la formation d’agent d’escale s’effectue de janvier à mai pour l’entrée en formation en septembre suivant. 

  • Le permis de conduire est-il obligatoire ?

    Non, cependant nous rappelons que les lieux de formations et l’entreprise peuvent être éloignés et entraîner des temps de transports variables. 

  • Quel est l’effectif des classes ?

    Les effectifs des classes sont compris entre 20 et 28 élèves. 

  • Les formations proposées par l’AFMAÉ sont-elles accessibles aux personnes en situation de handicap ?

    Chaque année, nous accueillons des personnes avec divers types de handicaps (moteur, mental, cognitif, etc.) et prenons en compte les spécificités de chaque situation lors des formations. Nos centres de formation et nos plateaux techniques sont équipés des aménagements nécessaires pour vous recevoir.

    Télécharger le document pour plus d’informations