agent d'escale

Profil et aptitudes requises :

L’agent d’escale a pour mission d’accueillir, d’informer et de guider le voyageur avant son départ et à son arrivée.

Il nécessite des qualités de sérieux, d’écoute et de célérité. Un bon niveau d’anglais conversationnel est indispensable.

Type d'entreprise :

Société d’exploitation aéroportuaire, compagnies aériennes ou ferroviaires.

Formation :

agent d'escale

Profil et aptitudes requises :

L’agent d’escale a pour mission d’accueillir, d’informer et de guider le voyageur avant son départ et à son arrivée.

Il nécessite des qualités de sérieux, d’écoute et de célérité. Un bon niveau d’anglais conversationnel est indispensable.

Type d'entreprise :

Société d’exploitation aéroportuaire, compagnies aériennes ou ferroviaires.

Formation :

agent d'escale

Profil et aptitudes requises :

L’agent d’escale a pour mission d’accueillir, d’informer et de guider le voyageur avant son départ et à son arrivée.

Il nécessite des qualités de sérieux, d’écoute et de célérité. Un bon niveau d’anglais conversationnel est indispensable.

Type d'entreprise :

Société d’exploitation aéroportuaire, compagnies aériennes ou ferroviaires.

Formation :

Agent d'escale: agent service client

L’agent d’escale est souvent la première personne que l’on rencontre. Ses missions sont multiples : de l’information à la gestion de situations délicates, il veille à accueillir, orienter et informer les clients. Il est en charge de faire connaître et de vendre les produits et services offerts par la compagnie.

Au cours de votre parcours pendant cette année en alternance, vous aurez appréhendé de nombreuses situations et vous aurez acquis les compétences nécessaires pour pouvoir répondre aux attentes d’une clientèle internationale de plus en plus exigeante. Vous serez alors un acteur majeur de l’Expérience client au sein de l’entreprise que vous représenterez.

Le port de l’uniforme étant obligatoire, une tenue soignée est de rigueur.

L’agent d’escale travaille en horaires décalés, le week-end et les jours fériés.

Pour devenir Agent d’Escale, nous vous proposons une formation diplômante (une Mention Complémentaire) où vous apprendrez l’anglais professionnel, vous acquerrez des techniques dites relationnelles pour bien comprendre l’autre et gérer sa communication et son stress.

Vous aurez également des cours de géographie touristique, indispensable pour guider au mieux le client dans son voyage. L’application de la réglementation en sécurité et sureté est essentielle dans ce métier d’agent d’escale. C’est pourquoi, vous aurez également des cours sur les procédures réglementaires qui vous permettront de devenir un professionnel de qualité.

Thomas

"ce métier m'a permis de découvrir des cultures et d'être confronté à des situations palpitantes"