Il exerce son activité dans les gares ferroviaires et maritimes, les aéroports et les halls de réception. Il assure l’enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule. Il organise et gère l’embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité.

Au cours de votre parcours pendant cette année en alternance, vous aurez appréhendé de nombreuses situations et vous aurez acquis les compétences nécessaires pour pouvoir répondre aux attentes d’une clientèle internationale de plus en plus exigeante. Vous serez alors un acteur majeur de l’Expérience Client au sein de l’entreprise que vous représenterez.

Vous apprendrez l’anglais professionnel. Vous acquérez des techniques  de communication pour comprendre les attentes et les besoins des clients et pouvoir y répondre. Vous aurez également des cours de géographie touristique, indispensable pour guider au mieux le client dans son voyage. L’application de la réglementation en sécurité et sureté est essentielle pour le métier d’agent d’escale. C’est pourquoi, vous aurez également des cours sur les procédures réglementaires qui vous permettront de devenir un professionnel de qualité.

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